Обработка и доставка заказа
При оформлении заказа на сайте, после выбора аптеки для доставки, Вам необходимо ввести свой номер телефона. После этого Вам придёт sms-уведомление с текстом: "Для заказа на сайте: аптека-омск.рф. введите проверочный код:______". Данный код необходимо ввести в появившемся окне. Если Вы правильно ввели код, то на сайте появится сообщение с номером заказа, так же Вы получите sms-уведомление с текстом: "Заказ № ______ принят. Когда заказ СОБЕРУТ, мы отправим Вам смс". Следовательно, заказ отправляется на сборку. Статус своего заказа, Вы всегда можете проверить на нашем сайте:
Если Вы зарегистрированный пользователь, то никаких проверочных кодов не будет и Вы сразу получите sms-уведомление с текстом: "Заказ № ______ принят. Когда заказ СОБЕРУТ, мы отправим Вам смс".
Заказы, оформленные с 9:00 до 17:00 текущего дня, обрабатываются в этот же день. Если препарата нет сейчас в наличии, его Вам доставят в течение 1-3 суток. Заказы, сделанные после 17:00, будут обработаны только на следующий рабочий день. Заказы сделанные в пятницу после 13.00, будут обрабатываться в понедельник.
ВАЖНО!!!! Если Вы передумали забирать заказ, позвоните пожалуйста по телефону: 8-983-563-52-25, назовите свой номер заказа, аптеку для доставки и ОТМЕНИТЕ его.
Когда заказ СОБРАН в аптеке, Вы получаете sms-уведомление с текстом: " Заказ № ______ СОБРАН. Аптека "Семейная" (либо Аптека "Даром") по адресу: ____________". Получив данное сообщение, Вы можете прийти в указанною для доставки аптеку, назвать фармацевту номер заказа и получить свой интернет-заказ.
Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать. Все телефоны аптек есть на сайте: https://аптека-омск.рф/all-adres.
Если заказ не будет выкуплен в течение 2 дней, он будет расформирован. В случае систематического не выкупа заказов(2 раза) аккаунт (телефон), с которого они осуществляются, может быть заблокирован.
Оплата и получение заказа
Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в sms-уведомлении).
Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.
Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на аптека-омск.рф, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.
Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т.к. лекарства и медицинские товары входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.
Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон. Также рекомендуем сохранить чек.
Аптека имеет право вскрывать фирменную транспортную упаковку аптека-омск.рф в целях проведения предпродажной подготовки поступившего товар на основании положений:
- пункта 75 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55,
- пункта 50 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных Приказом Минздрава России от 31.08.2016г. №647н,
так как до момента совершения оплаты заказа в кассе аптеки весь товар, поступивший в аптеку, является собственностью аптеки.
Важно!
аптека-омск.рф не продает товары на сайте и не доставляет заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) в соответствии с Указом президента и Постановлением правительства может осуществляться только аптечной организацией, имеющей соответствующее разрешение Росздравнадзора. Мы не нарушаем закон, наша доставка осуществляется в аптеку.
Под «заказом» на сайте аптека-омск.рф понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта аптека-омск.рф с доставкой в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа.
